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Preguntas frecuentes

Importante tener presente que realizamos envíos a todas las regiones de Colombia a través de empresas de mensajería. El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio al que se realiza el envío. Generalmente, los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar según la empresa transportadora o factores externos fuera de nuestro control.

Una vez tu pedido haya sido enviado, te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete en todo momento.

Si se presenta alguna novedad o retraso con tu envío, te informaremos oportunamente a través de los canales de contacto que hayas proporcionado.

Aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Si al recibir tu pedido notas que el producto está dañado o presenta algún defecto, por favor contáctanos de inmediato. Lamentamos cualquier inconveniente y gestionaremos el cambio o reemplazo lo antes posible.

El costo de envío puede variar dependiendo del destino del pedido:

Envíos dentro de Bogotá: manejamos una tarifa estándar fija.

Envíos fuera de Bogotá: el valor varía según la ciudad o municipio, y se calcula con base en las tarifas de la empresa transportadora.

Si tienes dudas sobre el valor específico para tu ubicación, puedes contactarnos y con gusto te lo confirmamos.

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